1. Anbieter
Brennholz Doege
Dahlwitzer Landstraße 4
12587 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@holzdebrenn.com
2. Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde uns innerhalb dieser Frist per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Kontakt:
E-Mail: kontakt@holzdebrenn.com
3. Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware befindet sich im Originalzustand
- Die Ware wurde nicht verwendet
- Die Ware ist möglichst in der Originalverpackung
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde.
5. Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über Banküberweisung.
6. Beschädigte oder falsche Ware
Sollte der Kunde eine beschädigte oder falsche Ware erhalten, bitten wir ihn, uns umgehend zu kontaktieren.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
7. Nicht erstattungsfähige Artikel
Bereits verwendete oder teilweise verbrauchte Produkte können nicht zurückerstattet werden.
8. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Brennholz Doege
E-Mail: kontakt@holzdebrenn.com